Widerruf

Rücktrittsrecht

Verbraucher können binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurücktreten. Die Frist beginnt mit dem Tag des Vertragsabschlusses. Das gilt unabhängig davon, ob die Leistung als Dienstleistung oder als Bereitstellung digitaler Inhalte eingeordnet wird; der Fristbeginn ist nach § 11 FAGG in beiden Fällen derselbe. Die Frist beginnt also nicht erst mit der Lieferung.

Unternehmern steht dieses Recht nicht zu. Unternehmer ist, wer im Rahmen seines Unternehmens bestellt.

Ausübung des Rücktrittsrechts

Der Rücktritt ist durch eine eindeutige Erklärung zu erklären, formlos per E-Mail an office@deslop.at. Zur Wahrung der Frist genügt es, die Erklärung vor Ablauf der Frist abzusenden. Die Verwendung des untenstehenden Muster-Widerrufsformulars ist möglich, aber nicht vorgeschrieben.

Vorzeitiges Erlöschen des Rücktrittsrechts

Wir beginnen mit der Leistung unmittelbar nach dem Zahlungseingang, damit die Anzeige innerhalb von 24 Stunden geliefert werden kann. Das Rücktrittsrecht erlischt dadurch, sobald wir vollständig geliefert haben. Das Gesetz lässt das unter bestimmten Bedingungen zu.

Zwei Bestimmungen kommen dafür in Betracht: § 18 Abs 1 Z 1 FAGG für Dienstleistungen und § 18 Abs 1 Z 11 FAGG für die Bereitstellung digitaler Inhalte ohne körperlichen Datenträger. Welche davon auf eine individuell gestaltete Anzeige zutrifft, die als Datei geliefert wird, ist nicht abschließend geklärt. Wir erfüllen daher die Voraussetzungen beider Bestimmungen, sodass die offene Einordnung nicht zu Lasten des Verbrauchers geht.

Zusammengenommen sind das drei Voraussetzungen:

• Der Verbraucher verlangt ausdrücklich, dass wir vor Ablauf der Rücktrittsfrist mit der Leistung beginnen.
• Der Verbraucher bestätigt, zur Kenntnis genommen zu haben, dass er dadurch sein Rücktrittsrecht verliert.
• Der Verbraucher erhält von uns eine Bestätigung des Vertrags auf einem dauerhaften Datenträger.

Die ersten beiden Erklärungen werden im Bestellformular durch ein eigenes, nicht vorausgewähltes Pflichthäkchen eingeholt, vor der Zahlung und getrennt von der Bestätigung der Geschäftsbedingungen. Es lautet wörtlich: „Fangt sofort nach der Zahlung an. Mir ist klar, dass ich mit diesem vorzeitigen Beginn mein Rücktrittsrecht verliere, spätestens sobald die Anzeige vollständig geliefert ist.“

Die dritte Voraussetzung erfüllt die Auftragsbestätigung. Nach dem Zahlungseingang und vor Beginn der Leistung übermitteln wir eine E-Mail, die den Vertragsinhalt samt beiden Erklärungen im Wortlaut festhält. Eine E-Mail, die aufbewahrt und ausgedruckt werden kann, ist ein dauerhafter Datenträger im Sinn des Gesetzes.

Das Rücktrittsrecht erlischt damit spätestens mit der vollständigen Lieferung. Bis dahin kann der Verbraucher zurücktreten.

Folgen des Rücktritts

Bei einem fristgerechten Rücktritt erstatten wir alle Zahlungen unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang der Rücktrittserklärung. Die Erstattung erfolgt über Stripe auf dasselbe Zahlungsmittel, das für die Zahlung verwendet wurde. Kosten entstehen dem Verbraucher dadurch nicht.

Erfolgt der Rücktritt während der laufenden Bearbeitung, verlangen wir für die bis dahin erbrachte Leistung kein Entgelt. Bei einer Dienstleistung stünde uns nach § 16 Abs 1 FAGG ein anteiliger Betrag zu, bei digitalen Inhalten schließt § 16 Abs 3 FAGG das aus. Da beide Einordnungen vertretbar sind, verzichten wir auf einen anteiligen Betrag; der Verbraucher erhält den vollen Betrag zurück.

Wurden die Dateien bereits übermittelt und erfolgt dennoch ein fristgerechter Rücktritt, dürfen sie nach § 16 Abs 5 FAGG nicht weiter verwendet und nicht an Dritte weitergegeben werden.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden.

„Widerruf“ ist im gesetzlichen Muster die Bezeichnung für den Rücktritt; gemeint ist dasselbe.